Wat is het?

Andere namen voor een procesdoorloop zijn een Walk Through of Go to Gemba (Lean). Er wordt een 'item' door het hele proces gevolgd.

Wat een item is, is afhankelijk van het proces. Traditioneel wordt er gesproken over 'van order to invoice', wat inclusief productieproces of dienstverleningsproces is. Eerst wordt het start- en eindpunt van het proces bepaald en vervolgens wordt er op de werkplek met de medewerkers meegekeken wat er exact gedaan wordt.

Wat levert het op?

Een procesdoorloop geeft een zeer gedetailleerd beeld van het proces en levert een uitgebreide procestekening op.

Dit is een goede basis voor een procesanalyse om procesverbeteringen te identificeren en vooral ook de impact beoordelen. De beschrijving geeft aan op welke onderdelen van het proces dit invloed heeft en voorkomt missers bij het doorvoeren.

Daarnaast levert het ook veel inzicht op in het gehele proces, waardoor het ook goed gebruikt kan worden als trainingsmateriaal voor nieuwe of bestaande medewerkers.

Wat kost het? 

De benodigde tijd is afhankelijk van de complexiteit van het proces, uit te drukken in het aantal rollen (medewerkers die verschillende taken uitvoeren). Over het algemeen geldt een dag per 4 rollen in het proces.

Doordat medewerkers door kunnen gaan met hun normale werk, is deze belasting relatief laag, er worden alleen vragen tussendoor gesteld.