Samen met een dwarsdoorsnede van de mensen die in het proces werken het huidig proces in kaart brengen. Hiermee krijgen alle deelnemers direct inzicht in het totale proces, ontstaat beter begrip voor elkaar en worden vaak direct verbeteringen afgesproken.

Een item het gehele proces door 'volgen' en vertalen naar een gedetailleerde en visueel heldere procesbeschrijving. Van order tot invoice of van (interne) klantvraag tot klantantwoord. 

Andere benamingen hiervoor zijn 'Go to Gemba' (Lean) of proces walk through. 

Met een dwarsdoorsnede van de mensen uit het proces brainstormen hoe het ideale proces eruit zou zien. Ga hierbij uit van de bedrijfsstrategie en commerciele doelen en vertaal deze naar uitvoering. Het ideaal proces geeft een leidraad voor alle procesverbeteringen.

Analyse van het ideaal proces en de huidige situatie en op basis hiervan de verschillende mogelijke verbeteringen concretiseren. 

Binnen de Lean methodologie zijn een negental verspillingen geidentificeerd, die in ieder proces voorkomen. Niet altijd alle negen, maar door ze door te lopen en te bespreken ontstaat er bewustzijn van de verspillingen in het eigen proces. Wat een eerste stap is tot het elimineren van deze verspillingen. 

Door verschillende meetmomenten in een proces in te richten, ontstaat er meer grip op het proces. De type metingen zijn afhankelijk van het proces, maar kunnen dingen zijn als wachttijd, doorlooptijd, productiviteit, etc. Metingen die een feitelijk beeld geven, zodat duidelijk wordt waar verbetering mogelijk of nodig is.